POLÍTICAS DE REEMBOLSO DE LIGO AI

LIGO AI agradece su confianza en nuestros servicios. Estas políticas de reembolso explican las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso por los pagos realizados en concepto de suscripción a LIGO AI.

1. Condiciones Generales

1.1. Estas políticas aplican únicamente a los pagos realizados por suscripciones al servicio de LIGO AI. 1.2. Todos los reembolsos estarán sujetos a revisión y cumplimiento de estas políticas. 1.3. No se otorgarán reembolsos para servicios personalizados, asesorías, o productos adquiridos fuera de las suscripciones estándar.

2. Período de Garantía de Satisfacción

2.1. Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 7 días calendario desde la fecha de suscripción inicial. Durante este tiempo, puede solicitar un reembolso completo si no está satisfecho con el servicio. 2.2. El período de garantía no aplica a renovaciones automáticas ni a pagos recurrentes de suscripciones.

3. Reembolsos Proporcionales

3.1. Si decide cancelar su suscripción después del período de garantía, no se otorgarán reembolsos proporcionales por el tiempo restante del período de suscripción. 3.2. Las cancelaciones realizadas antes del próximo ciclo de facturación evitarán cargos adicionales, pero no darán lugar a reembolsos por el tiempo no utilizado.

4. Causas de Reembolso Aceptadas

4.1. Los reembolsos serán procesados únicamente por las siguientes razones:

• El servicio no estuvo disponible por más de 48 horas consecutivas debido a fallos técnicos imputables a LIGO AI.
• Errores en la facturación, como cobros duplicados o incorrectos.

5. Exclusiones de Reembolso

5.1. No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Uso inapropiado del servicio por parte del usuario.
• Insatisfacción relacionada con las expectativas personales no contempladas en las características ofrecidas por LIGO AI.
• Cancelaciones fuera del período de garantía de satisfacción.

6. Proceso para Solicitar un Reembolso

6.1. Para iniciar una solicitud de reembolso, debe enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.
• Fecha de la suscripción o transacción.
• Motivo detallado de la solicitud.

6.2. El equipo de soporte evaluará la solicitud y responderá en un plazo de 7 días hábiles. 6.3. En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación.

7. Reembolsos en Promociones y Descuentos

7.1. Las suscripciones adquiridas bajo promociones o descuentos no son reembolsables, salvo por errores de facturación.

8. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estas políticas, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

Nota Al suscribirse a LIGO AI, usted acepta estas políticas de reembolso. Nos reservamos el derecho de actualizarlas según sea necesario, notificando previamente a los usuarios afectados.

Firma Electrónica: El uso continuo de nuestro servicio confirma su aceptación de estas políticas.